合作科研单位

玖锦科技已与电子科技大学、浙江大学、四川大学、西安电子科技大学建立深度产学研合作，并与中国电子科技集团第十研究所等建立长期、深度的战略合作关系。

国内某重点大学工程师学院开设的射频测量课程中运用SGA1000A/C搭建了实验环境，对无线收发链路和光通信链路中的器件性能及整体链路特性进行测试与测量，包括频率，功率，增益，激励响应，EVM等指标的测量。实验充分利用了SGA1000A/C集矢量射频信号源与矢量信号分析仪于一体的特点，实验环境简洁清晰，操作界面简单易学，实验结果直观明了，学生容易上手，教学效果非常好。
另外SGA1000A/C还应用在其他高校的通信原理课程，电子电路课程，信号处理课程的教学与实验当中，得到了广大师生的一致好评。

服务网络

经过10余年发展，公司业务已布局全国七个大区，销售服务网络涵盖美洲、欧洲、俄罗斯、日本及东南亚市场，与超过30家用户单位建立起了战略伙伴关系，代理商、经销商销售服务渠道逐步完善。此外，公司构建了：

• 终身售后、前3年免费保修
• 定期软件更新与升级
• 专业技术培训
• 本地资深AE两小时快速响应售后服务

成都玖锦已成为国内新一线电子测试测量行业的“领军民营企业”。

技术支持

玖锦科技秉承“做客户的玖锦”发展战略定力，致力于为各级用户提供卓越的产品以及细致周到的服务。公司凭借卓越的品质、可靠的性能、完善的售后服务和快速的反应机制，为客户量身打造完整的解决方案，最大限度地满足用户在实际工作中所提出的各种特殊应用需求。

玖锦科技为您购买的产品主机提供广泛的三年保修服务，您也可以购买主机及配件额外的送修服务。成都玖锦卓越的产品性能和优质的保修服务将是您降低拥有成本、增强操作便捷性的可靠保证。

玖锦科技依托国家级研究单位和多所著名大学的技术储备和实验环境，依靠自身一支专业、高效的技术研发团队，以一批有着丰富实践经验的工程技术人员为核心，在电子微波设备的研发、生产、检测、使用、维护、评估及认证等各个环节，帮助客户实现高品质的科技应用，并提供优质的服务。

售后技术服务方案核心原则

• 客户导向原则：以客户实际需求为出发点，精准匹配服务资源，定制个性化服务方案，确保服务内容与客户需求高度契合。
• 快速响应原则：建立分级响应机制，依托本地化服务网络，实现故障快速受理、快速诊断、快速解决，最大限度降低客户损失。
• 专业保障原则：组建高素质的专业服务团队，依托公司研发技术支撑，确保服务人员具备解决各类复杂技术问题的能力。
• 规范高效原则：制定标准化的服务流程与操作规范，实现服务全流程的规范化管理，提升服务效率与质量。
• 持续改进原则：建立服务质量监督与反馈机制，定期收集客户意见，持续优化服务流程与内容，提升客户满意度。
• 创新领先原则：引入智能化服务技术与手段，推动服务模式创新，打造行业领先的售后服务体系。

售后技术服务方案总则

• 质量保障承诺：确保所提供的售后服务符合国家相关标准及行业规范，服务人员具备相应的资质与技能，服务过程规范、透明。
• 响应时效承诺：严格遵守分级响应机制，确保在承诺时间内响应客户需求，快速推进问题解决。
• 故障解决承诺：对于一般故障，确保在规定时间内解决；对于复杂故障，明确解决方案与时间节点，全程跟踪推进；对于重大故障，提供应急备用设备，保障客户工作连续。
• 备件供应承诺：建立完善的备件保障体系，确保常用备件充足供应，特殊备件快速调配，保障维修工作顺利开展。
• 培训服务承诺：为客户提供系统、全面的售后培训服务，确保客户相关人员熟练掌握设备操作、维护、故障排查等技能。
• 隐私保护承诺：严格保护客户在服务过程中提供的技术资料、商业信息等隐私内容，不泄露、不滥用。

本地化售后团队建设与服务能力
依托公司全国战略布局，在国内主要城市设立本地化售后服务网点，组建专业的本地化售后团队，实现“就近服务、快速响应、精准对接”，为客户提供高效、便捷的本地化服务保障。

售后技术服务力量综合实力说明
公司凭借多年的行业积累，构建了一支技术精湛、经验丰富、服务高效的售后服务团队，依托强大的研发技术支撑、完善的服务体系、充足的资源保障，形成了行业领先的售后服务综合实力，为客户提供全方位、高品质的售后服务支持。

服务质量保障与监督机制
为确保售后服务质量的稳定性与可靠性，玖锦科技建立了完善的服务质量保障与监督机制，从服务流程、人员管理、客户反馈、持续改进等多个维度，对售后服务全流程进行严格管控，确保客户获得高品质的服务体验。

增值售后技术服务内容
为进一步提升客户满意度与忠诚度，玖锦科技在基础售后服务的基础上，为客户提供一系列增值售后服务，助力客户提升设备使用价值与核心竞争力。

售后服务优势总结

公司电子测量仪器仪表售后服务方案，依托公司强大的技术实力、完善的服务体系、专业的服务团队及智能化的服务手段，具有以下显著优势：

合理性：方案以客户实际需求为出发点，构建“线上+线下”“远程+现场”的多元化服务方式，建立科学的分级响应机制，实现服务资源的精准匹配与高效配置；同时，结合不同行业、不同岗位客户的需求特点，定制个性化的服务与培训方案，确保方案的实用性与合理性。

科学性：方案建立了标准化的服务流程与操作规范，通过信息化管理系统实现服务全流程的可追溯、可管控，系统可自动统计服务响应时间、故障解决率、客户满意度等关键指标，为服务优化提供数据支撑；引入大数据分析、智能化诊断等科学技术，构建了包含5000余条故障案例的数据库，通过算法匹配实现故障的精准定位与提前预警，故障诊断准确率达95%以上；建立完善的服务质量保障与监督机制，通过数据化考核、客户反馈、第三方评估等多种方式，对服务质量进行全面评估，持续优化服务流程与内容，确保服务质量的稳定性与可靠性。同时，方案充分结合电子测量仪器仪表的技术特性与行业应用场景，基于设备全生命周期管理理念，科学规划服务内容与服务周期，实现服务资源的最优配置。